原则上咨询费一经支付概不退款，但下列情况下会全额退款，具体请见合同范本。

  1. 预约好的时间由于我方原因未能进行咨询的，除全额退款外，提供相同时长的免费咨询作为补偿；
  2. 咨询后发现由于我方的原因（不包括客户原因与价格原因等，解释权归我方所有）无法进行任何后续的申请代理，全额退款；
  3. 咨询后发现咨询的意见在咨询时（咨询后由于政策变化除外）有误，全额退款.